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315后座谈无线商务诚信第一市场第二

发布时间:2021-01-22 09:16:40 阅读: 来源:pap铝塑片厂家

今年的中央电视台3.15晚会上,晚会用了近五分一的时间,披露了关于短信行业这两年来的社会的大量投诉垃圾短信发送的现象,其中举例几个性质比较典型的短信公司。但在此,我们并不能武断的将无线商务行业一棒打死,越在国家有关部门对几个典型公司进行披露的时候,我们越应该客观的分析这个行业。

中央电视台3.15晚会上,尖锐的曝光了垃圾短信的违法行为,反应出几个问题,一个是手机用户的通信资料手机号码资源被私下大量的进行转卖,手机用户的个人隐私权得不到保障,从而造成大量的垃圾短信发送而至。二是社会手机用户经常会收到不知发送者、被迫接收的广告类短信,造成被迫强制的看阅此类的广告短信,此类短信一天数条甚至多则数十条;

目前我国的无线商务正处于高速成长的阶段,移动终端、政府主管部门、通信产业的发展都为无线商务的普及提供了良好的市场空间、通信基础设施与技术手段,同时随着3G的到来,将会进一步的促进通信产业资源的丰富与整合,依靠商务应用不断的为电信增值业务服务,催生更多可行的商务模式出现。目前能源、金融、教育、旅游、交通等行业对无线商务应用的需求也迅速膨胀,狭路相逢勇者胜,在一触即发的竞争时代,谁能赢得策略的高瞻远瞩,谁将成为未来市场上举足轻重的企业。为此,笔者采访了短信行业全国规模知名企业福建讯通天下信息技术有限公司市场总监杨先生。

据讯通天下企业市场总监杨先生介绍,目前国内企业短信行业的广大市场前景十分看好。几年前,中国还没有“企业短信”这个概念,而如今,企业短信已经成了中国无线商务的主流,由于其具有便捷、准确、实时、移动等先天优势,它已被认为是继电话、传真之后的第三大商务通讯工具。企业短信的应用,已经被越来越多的行业所选择,因此,根据行业用户的无线商务需求来进行相应软件功能的设计,这种行业需求的短信应用,已经慢慢成为短信行业的发展主流形态,中国移动集团也在早期预见到了这一点,在早期就提出了SI行业应用的短信服务概念。而讯通天下企业,也是根据中国移动规划的发展大方向,坚持专业去发展行业应用这一的业务模块,将短信的行业应用发展定位为企业经营的主要方向与内容。

中央电视台3.15晚会曝光了广告垃圾短信的现象,对于行业内正常短信的发送需求客户来说,所发送时的手机对象资料的安全性,是客户所非常担心及害怕,担心所发送的这些手机号的安全性,会被转卖交易,或是卖给同行等。所以,笔者认为,“诚信第一,市场第二”这句话用在现在的无线商务行业很合适,客户对短信发送商的企业诚信就变的非常看重,甚至要超过其品牌、价格等。

讯通天下企业是专业从事企业无线商务整体解决方案的供应商,是最早运作短信行业应用的企业之一,属于电信增值业务行业的正规运营企业,已获得中国信息产业部颁发的《跨地区增值电信经营许可证》,具备全国业务运营资质。其一直秉持诚信敬业、求真务实、与时俱进、实事求是、客户至上、服务第一,是其在无线商务行业应用中立身的基础。在企业短信息服务运营模式上所做的一切创造性的探索,皆是致力于为企业建立新型的沟通方式,完善沟通组合,提高企业沟通与传播效率。在经营过程中,讯通天下企业一直在坚持将行业应用作为企业发展的方向。

此前,曾有电信专家分析,无线商务应用――企业短信的客户服务并不是一部800电话那样简单,而是需要有一个机动而又牢固的流程体系,对于服务体系的诚信问题将一个永远的话题。

对此,讯通天下将树立诚信品牌以服务创新为目标,不断促进服务质量的提升将是一条可以走到底的康庄大道。以全新的视角,站在客户的立场,审视与提升公司的服务,扩大服务质量管理的内涵与外延,提出以客户满意与否作为衡量服务的指针。通过企业的实力、信心以及对于产业的一份责任感,将企业诚信经营定位为是企业最重要的经营原则。

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