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社区网格员一网情深筑安宁

发布时间:2021-01-20 19:06:23 阅读: 来源:pap铝塑片厂家

近年来,依托信息化技术所构筑的城市“网格”已成为我国社会管理中的重要支点。让群众享受到“人在格中走,事在格中办”的便利,离不开“网格员”这个城市居民最熟悉的服务者。近日,我们走进福建省宁德市蕉北街道,亲身探访 “网格员”们一天的工作。

“丁零零丁零零……”早上8时5分,蕉北街道“968688”家政服务网络中心的热线电话响了起来,工作人员迅速接通电话,系统录音自动开启:“请问您需要什么帮助?”原来是鹤峰社区继光花苑小区空巢老人汤彩媚通过安装在家里的“一键通”寻求帮助。81岁高龄的汤奶奶患有高血压,早起的时候发现每天必需的降压药快没了。她想起网格志愿者们来家中安装“一键通”时的嘱咐,“今后家里有任何紧急需要,只要按下按钮,网格员就会赶到家中帮助解决问题”。5分钟后,鹤峰社区网格员连秀康已接到通知准备出门,“走吧,天气热,老人家起得早,咱们早点送过去,顺便给汤奶奶带点绿豆汤。”

这是连秀康在鹤峰社区工作的第二十一个年头,“除了现代信息技术的大量使用,网格化社会管理最大的不同就在于聚焦和互动。网格员聚焦于每一户居民,居民也依靠和信赖每一个网格员,小网格里的居民无论有什么麻烦事儿总会第一个想到网格员,在这个无形的网格里,网格员的每一份努力,居民都能感受得到。”

网格员们并不是单打独斗,他们背后是“网格化”联动机制所赋予的强大能量。中午12时左右,完成辖区居民楼巡视工作回到办公室的连秀康接到社区居民的反映,蕉北市场内有一名身穿保安制服、态度强硬的中年男子正向摊主们强行收取卫生管理费。连秀康一听就感觉事有蹊跷,因为现在凡是有收费等行政执法行为,相关部门都会事先通知辖区网格员做好前期工作。在与工商局、卫生局、城管等单位派驻的网格联系员进行初步核实后,连秀康马上联系片区民警赶往事发地点。在仔细询问市场摊主后,基本确定是有人冒充政府工作人员收费。蕉北派出所火速出动民警十多人,将正在收费的“保安”逮个正着。

网格虽小,服务能力却越来越强。街道综合服务队负责人石贤益对于事件的处理感到满意。他告诉我们,街道与企业刚刚联合开发了视频联动系统,网格值班员一旦发现异常情况,就可以立即实现与派出所接警、出警、处警的无缝对接。

“其实网格化管理并不是简单的切割,它强调的是内外互动,只有想办法打通渠道、汇聚能量,才可能在社会生活最需要的地方构筑起政府关怀的‘资源洼地’和‘服务高地’。”临走的时候,街道网格长陈丽银拉着我们的手说:“网格化管理创新其实才刚刚开始,从零散到聚焦、从单一到共建、从管理到服务,说到底都是为了辖区居民能生活得更舒心、更安宁。这些理念转型的实践需要更多有思路、懂技术的年轻人来参与、建设,一‘网’情深的工作呼唤他们。”

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